业主投诉设计问题时，监理应如何处理？
79、请设计师增加新的功能装修，以弥补原设计过失。
80、对简单功能设计问题，请允许监理和工人共同与业主沟通后返工。
81、保护平常心，不要将问题扩大化。
82、接到设计投诉，立马与设计部沟通，特别是本单方案师沟通，取得统一意见后，以统一口径与业主沟通、协商，凡事都找到业主，将业主当设计师使。
83、与设计师沟通也好，与业主沟通也好，一定要心平气和。
84、理解设计签单这个岗位的特殊一面，设计部因签单需要，总是以高于实际兑现能力的承诺来吸引客户以高于实际价值承诺来激活客户。
85、设计部人员普遍年轻，这对于创意设计师行业是个优势，创意行为须思维活跃，因而又难以捉定，工程人员相对社会阅历和生活经验比设计师丰富，对施工管理是有优势，要爱护设计师。
86、平常多与设计部人员进行沟通，对设计和设计师有充分了解。
87、尽量就设计问题返工，不留遗憾给客户。一件不好东西其影响力高过十件好东西。而且客户扣款一般是高于返工成本的，即便返工成本高于客户扣款，也还是返工好，赢得未来更重要！
88、监理是公司派驻工地的大使。
89、监理要懂得功能设计，看得懂施工图，就简单设计作现场处理。
90、设计部签单时所作承诺往往高于他们所了解的难度，监理要有充分思想准备。
91、业主投诉要立即处理，不得拖延，更不能搁置起来不理采。
92、工程部为设计部营造一个的好环境。
